Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2025

A JJ Diamonds Shop é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, sempre com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

A JJ Diamonds Shop é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços de forma segura e eficiente.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio dos Serviços.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalecerá o disposto nesta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política e compreende a forma como suas informações são tratadas.

1. Informações pessoais que coletamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a dados que identificam ou podem ser associados a você.

Podemos coletar:

Informações de contato: nome, endereço, telefone e e-mail.
Informações financeiras: dados de cartões de crédito/débito, contas bancárias, transações e comprovantes de pagamento.
Informações de conta: login, senha, preferências e configurações.
Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.
Comunicações conosco: informações enviadas ao nosso atendimento.
Informações de dispositivo: IP, navegador, rede de conexão e identificadores únicos.
Informações de uso: interações, navegação e horários de acesso.

2. Fontes de informações pessoais

Coletamos dados pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você: quando cria uma conta, faz uma compra ou entra em contato.
Automaticamente: via cookies, dispositivo ou navegação.
De provedores de serviços: contratados para processar pagamentos, logística e tecnologia.
De parceiros ou terceiros: para viabilizar integrações ou campanhas de marketing.

3. Como usamos suas informações

As informações pessoais podem ser utilizadas para:

Fornecer e melhorar os Serviços: processar pedidos, pagamentos, envios, devoluções e personalizar sua experiência.
Marketing e publicidade: envio de ofertas, comunicações promocionais e exibição de anúncios personalizados.
Segurança e prevenção contra fraudes: autenticação de conta, detecção de atividades suspeitas e proteção do site.
Comunicação com você: atendimento ao cliente, notificações sobre pedidos e suporte.
Razões legais: cumprimento de leis, processos judiciais ou solicitações de autoridades.

4. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar seus dados em determinadas situações, como:

Com a Shopify, nossos fabricantes e prestadores de serviços (TI, pagamentos, logística, atendimento).
Com parceiros de marketing para campanhas e anúncios personalizados.
Quando autorizado por você, por exemplo, em integrações com redes sociais.
Com empresas do mesmo grupo econômico.
Em transações comerciais (fusões, aquisições, falência) ou para cumprir obrigações legais.

5. Relacionamento com a Shopify

Nossa loja é hospedada pela Shopify, que também coleta e processa informações pessoais.

A Shopify pode utilizar dados das suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a própria plataforma.
Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

6. Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas.
A JJ Diamonds Shop não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas ou políticas desses sites.
A inclusão de links não implica em endosso de tais conteúdos.

7. Informações de crianças

Nossos Serviços não são destinados a menores de idade.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
Caso um responsável identifique o envio de informações por menores, poderá solicitar a exclusão.

8. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas de segurança adequadas, mas nenhum sistema é 100% infalível.
Recomendamos que você não compartilhe informações sensíveis por meios não seguros.
O tempo de retenção dos dados varia conforme necessidades legais, contratuais ou de manutenção da conta.

9. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:

Acessar suas informações pessoais.
Solicitar exclusão dos seus dados.
Corrigir informações imprecisas.
Solicitar portabilidade dos dados.
Gerenciar comunicações (descadastro de e-mails promocionais).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

10. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como processamos seus dados:

Você pode entrar em contato conosco.
Dependendo da sua localização, pode registrar reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

11. Transferências internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em outros países.
Quando aplicável, utilizamos mecanismos de proteção reconhecidos (como cláusulas contratuais padrão da União Europeia).

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
Sempre que houver alteração, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página.

13. Contato

Se você tiver dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

E-mail: jjdiamondsshop@gmail.com
Endereço: Av. José Monteiro de Figueiredo, 500, Suite 902, Cuiabá, MT, 78043-900, BR

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